做好春运住宿服务华住为停留客人纾困解难_工业用水检测

本年春运，雨雪冻人。酒店作为春运保证的环节之一，华住集团用系列暖心举动为在途旅客纾困解难。

2024年1月底至今，我国中东部遭受了今冬以来规模最大、时间最长的雨雪气候。

武汉继续的冻雨气候，比较单纯的降雪给交通运输业带来的难题愈加扎手。受雨雪气候的影响，航班、高铁、高速公路或晚点或撤销，导致不少旅客停留酒店。

极目新闻记者从华住集团了解到，在客人入住保证方面，针对受雨雪影响严峻区域的门店，给予退订房间的客人全额退款，一起门店也会提早多预留一些房间供客人续住。

连日的冻雨气候对酒店运营和客人心情都是极大的检测。针对这样的一种状况，华住在武汉区域的门店会依据气候状况及时做好预案，加强硬件设备安全、保证热水供给；在服务上提高应急招待才能，为客人供给接送站服务，在酒店前台和大厅等公共区域放置热饮、小零食，在酒店早餐菜单添加荤菜和牛肉面等热食，为客人供给伴手礼舒缓焦虑，全方位提高客人体会。

这样的温情服务远不止于酒店。以酒店为圆心，华住还以实际举动向社会传递愈加多的爱。

2月4日至5日，华住集团鄂东省区门店店长姜晶晶、王琳前往汉口火车站进行直播，回答旅客关于列车最新动态、汉口站现场状况及需求留意的几点的问题，一起在周边酒店满房的状况下把50多名停留车站的客人送到区域门店。

此外，华住在武汉区域的部分门店自发地为停留在武汉火车站的旅客送去了热腾腾的热饮，让他们感受到温暖。“虽然这些旅客并不一定是咱们的住客，但咱们我们都期望能做点什么。”华住相关担任人表明。

根据过往多年酒店应急办理的堆集，华住注重新年期间极点气候的状况，并对部分或许受影响的区域下发了老练预案。

2024年是华住杰出服务年，着力在对客服务上精雕细镂。比方，面临极寒气候，华住集团北方公司山东省区在入冬以来就展开了冬天到店关心及定制服务，并针对新春寒流进一步做了落地强化，比方在客人入住时，供给契合品牌规范温热矿泉水，前台时间储藏暖宝宝等保温物品，在客人抵达前自动将房间排好并敞开空调预热。

在职工保证层面，华住除了提示职工做好保暖、留意出行安全和野外作业安全，还在门店酌情供给保暖手套、暖宝宝、姜茶等御寒保暖办法，为职工做好对客服务打下坚实基础。

华住集团相关担任这个的人说，春运大潮之下，多地雨雪气候给在旅途的人类带来了诸多不便。华住期望用实际举动，为千千万万的客人做好量力而行的出行保证，也为雨雪区域的酒店运营供给更好的助力，让人们的旅途愈加温暖。